เพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับโรงแรมที่ก้าวหน้าในการยกระดับการดำเนินงานและประสิทธิผลดังนั้นพวกเขาจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่ความพึงพอใจของแขกผลลัพธ์ที่สำคัญที่สุดและวัตถุประสงค์ในการต้อนรับที่แท้จริงซึ่งเป็นประโยชน์ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดอย่างมีความรับผิดชอบเสมอภาคและยั่งยืน